Customer help

1. Pay with Credit/Debit Card

The available credit/debit card options are listed below.

This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.

Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.

You also use Apple Pay if you are using Apple devices.

2. Pay with Paypal

When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.

You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.

We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.

PROCESSO TEMPO

Siamo una società di stampa on-demand in modo da consentireda 3 a 5 giorni lavorativi del tempo di elaborazionea seconda del tipo di prodotto e del nostro volume corrente prima che il vostro ordine navighi fuori. Ci vuole tempo per le nostre pecore microfibra-polyester per lana fino a noi per produrre prodotti personalizzati incredibili che si adattano

Gli ordini effettuati durante le vacanze e i fine settimana saranno trattati nei seguenti giorni lavorativi.

Si prega di notare che la consegna di ordini con più di un articolo può spedire in date diverse in base alla disponibilità di magazzino.

SHIPPING STANDARD

Tempi di spedizione per ordine:

• Normalmente, ci vogliono 5-15 giorni lavorativi per consegnare il pacchetto agli Stati Uniti.
• Per i clienti di altri paesi, si prega di consentire 15-20 giorni lavorativi di tempo di spedizione.

È possibile creare un account quando si posiziona un ordine, e anche direttamente sulla pagina 'il mio account'.

Per cambiare il tuo indirizzo di spedizione si prega di contattarci al più presto possibile e vi aiuteremo a assicurarsi che riceverete il vostro ordine all'indirizzo corretto.

Non appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il tuo numero di tracciamento.

Tutti i nostri pagamenti tramite carte di pagamento vengono elaborati tramite PayPal che fornisce una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo. Il pagamento per qualsiasi acquisto viene elaborato in modo sicuro da PayPal.

Tutte le informazioni sensibili inviate tra il tuo computer e i sistemi PayPal vengono crittografate automaticamente, garantendo che le tue informazioni siano mantenute private.

Le tasse doganali dipendono dalle leggi del vostro paese. La nostra esperienza è che nella maggior parte dei casi non siete tenuti a pagare eventuali tasse doganali. Segnaliamo tutti i nostri ordini come regali di basso valore. Inoltre, inviamo ordini più grandi in pacchetti separati per evitare tali oneri.

Si'. Non importa dove abiti, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

Se avete ordinato più elementi diversi, possono essere inviati separatamente.

Vi consigliamo di monitorare il vostro pacchetto con USPS se siete negli Stati Uniti, o 17TRACK per gli altri paesi.

Traccia con USPS

Traccia con 17TRACK

Nota: Generalmente, dopo che il mittente spedisce il pacchetto, verrà elaborato dal vettore, quindi esegue la scansione e inserire le informazioni di tracciamento. Potrebbe esserci un ritardo tra questi eventi di scansione e la disponibilità di monitoraggio nel loro sistema. Di solito, ci vogliono 5-10 giorni per l'elaborazione e ci vuole a volte più a seconda di quanto velocemente i servizi postali stanno elaborando le spedizioni, quindi le informazioni di tracciamento potrebbero non apparire immediatamente online.

Generalmente, dopo che il mittente spedisce il vostro pacchetto, sarà elaborato dal vettore, poi esegue la scansione e inserire le informazioni di tracciamento. Potrebbe esserci un ritardo tra questi eventi di scansione e la disponibilità di monitoraggio nel loro sistema. Di solito, ci vogliono 5-10 giorni per l'elaborazione e ci vuole a volte più a lungo a seconda di quanto velocemente i servizi postali stanno elaborando le spedizioni, quindi le informazioni di tracciamento potrebbero non apparire immediatamente online, si prega di provare a rintracciare più tardi.

• Il vettore non ha ancora accettato il vostro pacchetto.
• Il vettore non ha ancora scansionato e inserito le informazioni di monitoraggio per il vostro pacchetto.
• Il tuo numero di tracciamento è errato o non valido.
• L'articolo è stato pubblicato molto tempo fa, le informazioni non sono più disponibili.

Ci scusiamo davvero che il vostro articolo non è stato consegnato a voi. Per quanto ci piacerebbe avere tutti gli elementi essere spediti senza intoppi, davvero non abbiamo il controllo su altri possibili motivi / fattori perché un articolo non è arrivato nella propria casella di posta. Quello che possiamo raccomandare è che è possibile controllare con i vicini per vedere se possibilmente hanno il pacchetto o controllare il vostro ufficio postale locale.

La maggior parte dei clienti che hanno la stessa situazione come avete trovato il loro prodotto sia con il loro vicino o presso l'ufficio postale locale. Tutti i problemi di consegna interna diventano la responsabilità del servizio postale locale una volta che è stato spedito. Potete contattarli direttamente.

Si prega di assicurarsi di aver inserito i dati di spedizione corretti e completi quando hai ordinato. Non saremo responsabili per i pacchetti che vengono inviati all'indirizzo sbagliato che l'acquirente ha inserito.

L'oggetto è stato tentato per la consegna ma non è riuscito, questo può a causa di diversi motivi. Si prega di contattare il vettore per la chiarificazione. Si prega di essere informati che NON saremo ritenuti responsabili per i pacchetti che non hanno fornito a causa di:

• Oggetto rifiutato dal destinatario
• Indirizzo non corretto / Illegibile / Incompleto
• Periodo di conservazione scaduto – in alcuni paesi, i ricevitori sono invitati a rivendicare i loro pacchetti nell'ufficio postale locale. Se lasciato non reclamato, il pacco verrà rimandato al nostro magazzino.
• Addressee Absence – Indirizzo non disponibile al momento della consegna
• Politiche, regole e regolamenti doganali

Se non avete ricevuto il vostro pacchetto, vi consigliamo di contattare il vostro ufficio postale locale per organizzare una nuova consegna o raccogliere il vostro articolo subito. Generalmente, il vettore ha termine di raccolta, vi consigliamo di ritirare il vostro pacchetto in una volta, o potrebbe essere restituito al nostro magazzino.

Se questo accade, dovremo aspettare per vedere se il pacchetto viene restituito a noi.

We look forward to helping you with your inquiry. We respond to email messages in the order that they are received, and will respond to your email as quickly as possible. 

A causa del metodo di produzione che utilizziamo per tutti i nostri prodotti, non possiamo accettare rendimenti a meno che l'oggetto non sia comprovato danneggiato / difettoso.

La nostra politica dura 7 giorni. Se 7 giorni sono passati da quando avete ricevuto il vostro acquisto, purtroppo, non possiamo offrirvi un rimborso o uno scambio.

Per essere idoneo per un ritorno, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione che avete ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Se il prodotto che hai ricevuto è sbagliato o difettoso, ti preghiamo di contattarci al più presto possibile e gentilmente di fornirci il tuo nome completo, numero d'ordine e una breve spiegazione del problema.

Potremmo aver inviato i tuoi articoli in pacchi separati quindi controlla le tue email per vedere se uno dei tuoi articoli arriverà separatamente.

Se manca un articolo, si prega di contattarci con il numero di ordine, il titolo del prodotto mancante e le foto del pacchetto che mostra l'etichetta di spedizione.

È necessario segnalare qualsiasi problema relativo al vostro ordine prima di 7 giorni dopo la consegna dell'ordine. Se un reclamo non è presentato entro il tempo pre-richiesto, purtroppo, non c'è nulla che possiamo fare per aiutarvi.

Vi preghiamo di contattarci al più presto possibile e vi aiuteremo a assicurarvi di ricevere il vostro ordine all'indirizzo corretto. gentilmente fornire il vostro nome completo e numero di ordine.

Se il vostro ordine non è stato ancora elaborato, vi aiuteremo a cambiare gli elementi che si desidera sostituire.

La cancellazione di un ordine è possibile fino a quando l'ordine non è stato spedito ancora. Una tassa di cancellazione del 10% viene addebitata a un cliente che vuole cancellare il loro ordine. La cancellazione di un ordine non è possibile per ordini che sono già stati spediti.

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